CARTAS SOBRE LA BUROCRACIA
Levantada de "La Columna de Sherlock"
La Republica, sabado 21
Sherlock está desbordado, por eso necesita una secretaria joven, sin muchas pretensiones. Es que recibe miles de cartas y de mail. Pero hubo una que lo impactó. Un criollo fue al local comercial de UTE de Pereira y Soca, el 30 de mayo pasado. Allí detecta, mientras espera que lo atiendan, 25 luminarias con cuatro tubos de luz, es decir 100 tubos. Como sabe de la existencia de la política de ahorro energético y le comenta a una empleada si no hay un exceso de gasto de energía.
Muy amablemente, la empleada le dice que los tubos "no gastan mucho" y que no hay forma de prender algunas luminarias y otras no. Le pregunta es si no pueden sacar dos tubos de cada luminaria. A lo cual la amable señorita le dice que no hay gente para esa tarea en la UTE.
"En el ente que genera la energía eléctrica para todo nuestro país no hay un electricista con una escalera y un destornillador para retirar los tubos", dijo el molesto contribuyente levantando la voz, pero con mucha corrección.
La respuesta fue categórica: "Créalo, si quiere haga el reclamo con la encargada del local", y agregó que "cuando se quema un tubo hacemos el pedido y viene una empresa privada a cambiarlo".
Caliente con el tema el hombre llega a su casa y llama al 1930 para hacer la denuncia sobre el exceso de gasto energético. La operadora muy amable toma los datos y queda sorprendida de que se trate de un local de UTE, le pregunta si eso se está produciendo en ese preciso instante, le contesta que no, que fue a las 10.30 de la mañana y que seguramente a esa hora el local ya esté cerrado. Hace la denuncia para que mañana vaya una inspección y constate el hecho.
Respuesta de la operadora: "Lamentablemente no le puedo tomar la denuncia, ya que la misma se debe hacer en el preciso momento en que se constata el hecho, por eso va a tener que ir mañana y si continúa así, llame nuevamente e irá la inspección".
"El Ñato Huidobro, en su cruzada contra la burocracia, parece tener razón", dijo Sherlock y se acostó a dormir, luego de tomarse dos vasos de vino blanco para olvidarse de la realidad.
Sherlock está desbordado, por eso necesita una secretaria joven, sin muchas pretensiones. Es que recibe miles de cartas y de mail. Pero hubo una que lo impactó. Un criollo fue al local comercial de UTE de Pereira y Soca, el 30 de mayo pasado. Allí detecta, mientras espera que lo atiendan, 25 luminarias con cuatro tubos de luz, es decir 100 tubos. Como sabe de la existencia de la política de ahorro energético y le comenta a una empleada si no hay un exceso de gasto de energía.
Muy amablemente, la empleada le dice que los tubos "no gastan mucho" y que no hay forma de prender algunas luminarias y otras no. Le pregunta es si no pueden sacar dos tubos de cada luminaria. A lo cual la amable señorita le dice que no hay gente para esa tarea en la UTE.
"En el ente que genera la energía eléctrica para todo nuestro país no hay un electricista con una escalera y un destornillador para retirar los tubos", dijo el molesto contribuyente levantando la voz, pero con mucha corrección.
La respuesta fue categórica: "Créalo, si quiere haga el reclamo con la encargada del local", y agregó que "cuando se quema un tubo hacemos el pedido y viene una empresa privada a cambiarlo".
Caliente con el tema el hombre llega a su casa y llama al 1930 para hacer la denuncia sobre el exceso de gasto energético. La operadora muy amable toma los datos y queda sorprendida de que se trate de un local de UTE, le pregunta si eso se está produciendo en ese preciso instante, le contesta que no, que fue a las 10.30 de la mañana y que seguramente a esa hora el local ya esté cerrado. Hace la denuncia para que mañana vaya una inspección y constate el hecho.
Respuesta de la operadora: "Lamentablemente no le puedo tomar la denuncia, ya que la misma se debe hacer en el preciso momento en que se constata el hecho, por eso va a tener que ir mañana y si continúa así, llame nuevamente e irá la inspección".
"El Ñato Huidobro, en su cruzada contra la burocracia, parece tener razón", dijo Sherlock y se acostó a dormir, luego de tomarse dos vasos de vino blanco para olvidarse de la realidad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario